GoldMine Business Contact Review Manager

GoldMine Business Contact Manager (BCM) é um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), anteriormente conhecido simplesmente como GoldMine. Ele fornece uma maneira fácil de criar um banco de dados do cliente, atualizá-lo e usá-lo para manter o controle de seus contatos comerciais. Esta versão também oferece uma gama de contatos, vendas e ferramentas de marketing, tais como previsão de vendas e geração de relatórios – mais do que suficiente para a maioria das pequenas empresas.

Você deve experimentar pouco ou nenhum problemas para configurar GoldMine BCM, mesmo se sua empresa não tem um departamento de TI dedicado. Basta inserir o CD-ROM e responder a algumas perguntas que dizem ao software sobre como você vai usá-lo – por exemplo, se é para um indivíduo ou para múltiplos usuários. Depois de instalar o programa, você deve se registrar com FrontRange antes que você possa usá-lo. A maioria das outras aplicações do Windows não fazem você se registrar.

Tal como acontece com muitos CRMs, interface de GoldMine do BCM se parece muito com o Microsoft Outlook de: a barra de tarefas fica no lado esquerdo do espaço de trabalho e opções de menu a linha do topo. Ficamos impressionados com a aparência limpa da interface e seu novo de personalização. Agora você pode criar até 20 barras de tarefas personalizadas para, digamos, modificar ou adicionar campos para entrar em contato com registros.

Este CRM também integra-se bem com o Outlook. Assim, se, por exemplo, um escritor pessoal armazena dados em Outlook, ele ou ela poderia sincronizar e compartilhar e-mail, livros de endereços e calendário com os representantes de vendas baseados em BCM GoldMine. Da mesma forma, GoldMine BCM integra com o Microsoft Exchange 5.5, Lotus Notes 5.02 e Lotus cc: Mail.

A maioria dos pontos fortes consideráveis ​​GoldMine do BCM mentir em suas ferramentas de gerenciamento de contatos. Por exemplo, sempre que você criar ou enviar uma carta, um fax ou e-mail, GoldMine BCM grava automaticamente as suas comunicações com cada contato. E o novo recurso de pedido de reunião iCal-padrão envia convites para contatos e membros da equipe que usam outros programas iCal compatíveis, como o Outlook.

GoldMine contém recursos de vendas competentes. Por exemplo, você pode prever vendas, transações completas e quotas atribuir para vários empregados. Além disso, a partir do menu Relatórios, é fácil para criar relatórios e gráficos para documentar e analisar os dados de vendas, incluindo vendas projetadas e fluxo de caixa.

De acordo com os locais de trabalho móveis de hoje, GoldMine BCM permite sincronizar com telecommuters, mas a configuração é um pouco demorado. O administrador cria um perfil para o trabalhador remoto e envia essa pessoa uma mensagem de e-mail. Um anexo de e-mail anda o funcionário remoto através do resto da configuração de sincronização. Você também pode sincronizar GoldMine com Palms e Pocket PCs.

Se você tiver problemas para usar este produto, você está na sorte. Goldmine BCM fornece documentação muito útil, incluindo um guia de instalação detalhado, um “O que há de novo na Versão 5.7” livreto, e um manual de usuário fácil de seguir. Além disso, a FrontRange oferece acesso on-line, e-mail e suporte newsgroup. O acesso ao serviço telefónico de apoio hot-line está disponível para clientes com um contrato de suporte válido, de segunda a sexta-feira das 8h às GMT 18:00.

GoldMine Business Contact Manager recebe o básico de CRM direita, e inclui muitas características que as pequenas empresas vão encontrar quase tudo o que precisam. Se o seu pequeno negócio requer um gerenciador de contatos utilizável, altamente personalizável e sofisticado, com um investimento mínimo de tempo e dinheiro, você não pode fazer melhor do que escolher GoldMine Business Contact Manager.

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