Facebook batiza bot movimento: pechincha negócio ou risco de marca?

CEO do Facebook, Mark Zuckerberg disse desenvolvedores que bots através de sua Plataforma Messenger é o futuro, mas o que continua a ser visto é se os usuários vão para eles como eles funcionam questões de inteligência início artificiais.

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Na conferência de desenvolvedores F8, o Facebook tomou os envoltórios fora de seus bots para o esforço Messenger, uma série de interfaces de programação de aplicações e ferramentas para bots de negócios.

Microsoft está falando bots. Facebook está falando bots. Slack tem bots produtividade. Google, Apple e cada fornecedor a empresa terá alguma forma de eles. Simplificando, chat bots são automatizados e representantes de conversação que podem falar-se produtos, levá-lo a lojas, ser útil e um assistente, às vezes. Bots obter os bens sem o trabalho braçal.

Cada jogador tecnologia estará falando algum tipo de bots. Siri e Alexa da Amazon poderia ser um bot – ou, pelo menos, um front-end para um. Como a aprendizagem de máquina, bots serão integrados em tudo.

Zuckerberg durante seu keynote F8 exibiu um bot 1-800-Flowers, onde ele fez um pedido. “A Plataforma Messenger irá mover negócio. Para pedir 1-800-Flowers você nunca tem que chamá-los de novo”, brincou Zuckerberg.

Na verdade, bots também têm provado ser útil em outros mercados. Na Ásia, Tencent tem implantado bots em todo o seu QQ mensagens app. WeChat também tem bots. O endosso do Facebook de bots faz é torná-los mais aceitáveis ​​e comercial. Desenvolvedores já pensam bots são swell.

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E agora para a água fria. Tay.ai bot da Microsoft, que começou a vomitar comentários racistas no Twitter, destaca os riscos. Você vai confiar em um bot para ser seu embaixador da marca? Eventualmente.

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Aqui está o que poderia me irritar como bots e empresas começam a se fundir. Um bot poderia ser semelhante

De jeito nenhum, disse David Marcus, vice-presidente de serviços de mensagens no Facebook. Marcus ainda zombou uma árvore de telefone em sua palestra F8. “As pessoas gostam de interagir com as empresas no Messenger”, disse ele. “As marcas se tornar uma parte mais integral da vida diária. Você tem a realização de uma grande plataforma nova.

Marcus disse que os bots terão uma combinação de conversa e interface de usuário que vai funcionar. “Você pode construir um monte de experiências”, disse ele. Facebook está dando aos desenvolvedores um mecanismo de bot que vai ser auto-aprendizagem também.

No entanto, Marcus acrescentou que haverá um bando de controles de usuário para gerenciar bots. Mas Mensageiro Bots pode ser construído hoje com um modelo ad en route. “Talvez hoje seja o início de uma nova era”, disse ele.

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visão bot experiência-commerce-o conteúdo do Facebook poderia jogar, mas as dores do crescimento pode resultar em uma reação bot para algumas marcas. Vamos ver se Bots do Facebook para Messenger pode enfiar a agulha entre prazer e aborrecimento.

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